Vilkår & Handelsbetingelser

Generelt

Betingelserne på siden her er gældende for al handel på https://vinomobile.dk 

Betaling

Vino Mobile modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle priser er DKK, danske kroner og er inkl. moms.

Vino Mobile bruger en godkendt betalingsserver via Reepay, som krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Vino Mobile leverer altid til døren med fragtfirmaet Xpressen. Vi leverer inden for 5 hverdage.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Vino Mobile. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Reklamationsretten er din ret til, som kunde at reklamere over en vare, som har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Kunden har 2 år til at finde fejl og/eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, de efterfølgende 1½ år ligger bevisbyrden hos dig som kunde.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet.

Vino Mobile vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Returnering

Henvendelse rettes og reklamationer sendes til:

Vino Mobile ApS
Borggade 14
8000 Aarhus C

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Fortrydelsesret

Generelt
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på Vino Mobile.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@vinomobile.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Klagemuligheder

Oversigt og links
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til: info@vinomobile.dk

Du kan også klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores email-adresse: info@vinomobile.dk

Konkurrencer

For at modtage præmier som gavekort eller kontokredit ved at vinde konkurrencer, kræver det at du opretter eller har oprettet en kundekonto, da gavekortet og/eller kontokreditten vil blive knyttet til din kundekonto.

Ved at modtage præmier, acccepterer du at dit navn vil blive offenligtgjort på Vino Mobiles sociale medier.